93ok bat-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 93ok bat প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন 93ok bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন বলে ধরে নেওয়া হয়।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার পাশাপাশি এই গোপনীয়তা নীতিটি সম্পূর্ণভাবে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল মিলে আমাদের সেবা ব্যবহারের পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে। এই নীতির কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ০২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে প্রতিটি শ্রেণি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 93ok bat-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন তখন যে তথ্যগুলো আপনি নিজে সরবরাহ করেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• আপনার কাস্টমার সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম ও বোনাস ব্যবহারের তথ্য

ধারা ০৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

93ok bat কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করার জন্য আমরা আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করি। OTP যাচাইয়ের মতো নিরাপত্তা ব্যবস্থাও এই তথ্যের উপর নির্ভরশীল।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

আপনার সেবা ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করি। কোন গেম বেশি জনপ্রিয়, কোন পেমেন্ট পদ্ধতি বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে — এই ধরনের সামগ্রিক তথ্য আমাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করে।

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং আপনার সমস্যার সমাধানে কাস্টমার সাপোর্ট দলকে সহায়তা করতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী, ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করাও তথ্য সংগ্রহের অন্যতম উদ্দেশ্য।

ধারা ০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 93ok bat সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম ব্যবহার করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP) সুবিধা রয়েছে
• সীমিত কর্মীরাই আপনার সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার পান

৪.২ তথ্য ধারণকালীন মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকতে পারে।

ধারা ০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

93ok bat কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনার — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য কেবল
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ সেবাদাতা যারা আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশের পরিপ্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করা হতে পারে

এই ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয়।

ধারা ০৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সেবার মান উন্নয়নের জন্য সামগ্রিক ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহে

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ধারা ০৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে যা 93ok bat সম্মান করে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস পরিবর্তন করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হবে।

ধারা ০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

93ok bat কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে (২১+) কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়।

ধারা ০৯ অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের কোনো বাহ্যিক লিঙ্ক থাকলে সেই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য 93ok bat দায়ী নয়। আপনি সেই সাইটগুলো পরিদর্শন করলে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

ধারা ১০ এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাবো। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতিটি পড়ার অভ্যাস গড়ে তোলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পর্কিত অনেক প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।

ধারা ১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ইমেইলের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি প্রয়োজনে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।